Právní informace
Ochrana osobních údajů
Poslední aktualizace: 27. října 2026 · Jurisdikce: Česká republika
1. Kdo jsme
Crookston International Institute of Homeopathy (dále jen „my“) je správcem Vašich osobních údajů. Náš kontaktní e-mail je info@ciioh.com.
2. Jaké údaje shromažďujeme
Shromažďujeme tyto kategorie osobních údajů:
- Dotazy: jméno a příjmení, e-mailová adresa, telefonní číslo (nepovinné), téma, text zprávy a datum odeslání.
- Objednávky a doručovací adresy: zakoupený program, e-mailová adresa, jméno a příjmení, ulice, město, PSČ, země, datum objednávky a jazyková verze webu, ve které jste nakupovali.
- Vstupní zdravotní dotazník: věk, pohlaví, Váš hlavní zdravotní cíl, zdravotní potíže a jak dlouho trvají, užívané léky, psychická anamnéza, kvalita spánku, míra stresu, předchozí zkušenosti s homeopatií, doplňující poznámky a odkud o nás víte. Jde o údaje o zdraví, které jsou podle GDPR zvláštní kategorií osobních údajů (viz článek 4).
- Rezervace konzultací: jméno, e-mailová adresa, datum a čas konzultací a odkaz na videohovor. Konzultace probíhají online přes Zoom.
- Záznam o souhlasu při nákupu: když před platbou souhlasíte s našimi podmínkami, uložíme čas, program, Vaši IP adresu a typ prohlížeče, abychom mohli doložit, že souhlas byl udělen.
- Záznamy o programu: data konzultací, údaje o odeslání a sledování zásilky, e-maily, které jsme Vám poslali, a naše poznámky k Vašemu homeopatickému programu.
- Nastavení e-mailů: pokud se odhlásíte z automatických e-mailů, ponecháme si Vaši adresu na seznamu odhlášených, abychom Vám už nepsali.
- Čekací listina na kurzy: e-mailová adresa a datum přihlášení.
- Platební údaje: zpracovává je společnost Stripe. Údaje o platební kartě neukládáme. Přečtěte si prosím Zásady ochrany osobních údajů společnosti Stripe.
- Analýza návštěvnosti: pouze pokud v cookie liště kliknete na „Povolit vše“, shromažďuje Google Analytics informace o tom, jak web používáte, například navštívené stránky, typ zařízení a přibližnou polohu.
3. K čemu Vaše údaje používáme
- K odpovědím na dotazy a následné komunikaci se zájemci.
- K přípravě na konzultace a sestavení Vašeho individuálního homeopatického programu.
- K vyřízení objednávek, přípravě a odeslání homeopatických přípravků a zaslání podkladů k programu.
- K domlouvání konzultací a zasílání potvrzení a připomínek.
- K zasílání e-mailů, které jsou součástí programu (potvrzení, průběžné e-maily, připomínky a ke konci programu nabídky na pokračování), v jazyce, ve kterém jste nakupovali.
- K informování zájemců z čekací listiny o spuštění kurzů.
- K vedení účetních záznamů a k doložení udělených souhlasů.
- K pochopení, jak je web používán, a k jeho zlepšování (pouze s Váším souhlasem).
4. Právní základ zpracování (GDPR)
Vaše údaje zpracováváme na základě těchto právních důvodů:
- Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b): k vyřízení objednávky a poskytnutí homeopatického programu.
- Výslovný souhlas se zpracováním údajů o zdraví (čl. 9 odst. 2 písm. a): zpracováváme jen ty údaje o zdraví, které nám sami sdělíte v dotazníku a během konzultací, a pouze za účelem Vašeho homeopatického programu. Souhlas můžete kdykoli odvolat e-mailem. Odvolání nemá vliv na zpracování, které proběhlo před ním, bez údajů o zdraví však nemůžeme v programu pokračovat.
- Plnění právní povinnosti (čl. 6 odst. 1 písm. c): k vedení účetních a daňových záznamů.
- Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f): k odpovědím na dotazy, k vedení záznamu o souhlasu a k respektování odhlášení z e-mailů.
- Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a): pro čekací listinu na kurzy a analytické cookies. Můžete ho kdykoli odvolat.
Údaje o zdraví vidí pouze naši homeopaté. Nikdy je neprodáváme ani nepoužíváme k reklamě.
5. Zpracovatelé
K provozu naší praxe využíváme tyto služby. Každá z nich zpracovává údaje pouze podle našich pokynů.
Někteří z těchto poskytovatelů sídlí mimo EU, převážně ve Spojených státech. Při přenosu údajů mimo EU jsou údaje chráněny rámcem pro ochranu osobních údajů mezi EU a USA (Data Privacy Framework) nebo standardními smluvními doložkami Evropské komise.
Komunita pacientů na Facebooku: pacienti Pokročilého a Specializovaného programu se mohou připojit k naší uzavřené skupině na Facebooku. Členství je dobrovolné. Vše, co ve skupině sdílíte, zpracovává společnost Meta podle svých zásad ochrany osobních údajů a vidí to ostatní členové skupiny. Sdílejte proto jen to, co sdílet chcete.
6. Doba uchovávání údajů
Osobní údaje uchováváme po dobu nezbytnou ke splnění výše uvedených účelů, v každém případě však nejdéle 14 let, pokud zákon nevyžaduje delší dobu. Účetní záznamy uchováváme po dobu stanovenou českými právními předpisy.
7. Vaše práva
Podle nařízení EU GDPR máte právo na přístup ke svým údajům, na opravu nepřesných údajů, na výmaz, na omezení zpracování, na přenositelnost údajů, právo vznést námitku proti zpracování a právo kdykoli odvolat udělený souhlas. Pro uplatnění kteréhokoli z těchto práv nás kontaktujte na info@ciioh.com. Odpovíme do jednoho měsíce.
8. Cookies
Podrobnosti o cookies používaných na tomto webu najdete v našich Zásadách používání cookies.
9. Kontakt a stížnosti
Máte-li jakoukoli pochybnost o tom, jak s Vašimi údaji nakládáme, kontaktujte nás na info@ciioh.com. Máte také právo podat stížnost u národního dozorového úřadu. V České republice je to Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ).